中国电信10000号广州区域中心招聘全媒体文字客服怎么报名

一、公司介绍

中国电信10000号广州区域中心历经26载发展，已转型为集语音、文字、微博、微信、视频等服务于一体的智能全媒客户联络中心。为广州、佛山、中山三地超2000万客户服务。区域中心拥有超过2000人的专业运营团队，分布在广州、佛山两地市四机楼，目前月服务量超过1100万次，是中国规模最大的全媒体客户联络中心。并获行业高绩效标准认证，无论运营管理体系、系统平台均为国际领先水平，是有志从事服务、售销行业人士的黄埔军校。

二、招聘岗位

全媒体文字客服

三、工作职责

为客户提供文字咨询、电信套餐呼入随销、查询、受理、故障投诉等全方位统一服务。

四、岗位要求

大专及以上学历，不接受实习生，接受2022应届毕业生;

会简单电脑操作，电脑中文打字30字/分即可;

拥有良好的文字表达能力，善于透过文字交流洞察客户的情绪及需求，安抚并解决;

拥有良好的同理心和换位思考能力，能够站在客户角度考虑问题及需求。

五、薪酬待遇&其他

带薪培训：培训期工资3000--3500元;

月平均薪酬：5000元~6000元(基本薪酬构成：包括岗位工资、绩效奖金、劳动竞赛奖金、年功津贴、生活补贴、节日慰问金、夜班费、加班费等);绩效优秀者平均月薪可达5000-8000元.

福 利：购买六险一金(养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业意外保险+住房公积金)

员工关怀：产后员工哺乳室、员工休息室、图书室、瑜伽室、健身房、篮球场、定期开展各项体育休闲娱乐比赛丰富员工业余生活。并有年度体检、日常养生汤、节日关怀慰问、年度拓展等。

职业发展：

全媒体客服是10000号互联网转型的智能全媒体客户联络中心，可为员工提供多种不同专业方向岗位发展：

本次招聘以文字客服为起点，拥有多通道、多层级的晋升空间，如班长、培训师、质检员、数据分析师、智能模型管理、文本分析专员、智慧工具孵化师、产品经理、视频客服、远程柜台专员、部门主管等20多个专业技能类岗位。

工作时间：每天工作7-8小时，08:30-22:00之间轮班，没有通宵班，每月休息6-8天。

工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号电信大楼。

六、应聘方式

有意者可发送简历至邮箱dd0830@southhr.cn，

主题注明：“姓名+电信文字客服”。